طراحی سایت برگ برنده کسب و کارها

سایت به شما اجازه میده چیزی را بسازید که در اختیار خودتان باشه؛ هویت برند، نحوه معرفی خدمات، نمونه کارها، اطلاعات تخصصی و تجربه ای که مشتری هنگام ورود به کسب وکار شما دریافت میکنه. این یعنی به جای اینکه فقط در زمین پلتفرم های دیگر بازی کنید، یک پایگاه اختصاصی برای توسعه برند خودتان داشته باشید.
طراحی  سایت زیرساخت قوی کسب و کارها

از طرف دیگر، کسب وکاری که امروز برای حضور حرفه ای خودش طراحی سایت انجام میده در دواقع زیرساخت ایجاد میکنه، برای رشد فردا آماده تره. اضافه کردن خدمات جدید، معرفی محصولات، دریافت سفارش، توسعه بازار و حتی اجرای کمپین های تبلیغاتی، همگی زمانی نتیجه بهتری دارند که یک مرکز مشخص برای هدایت مخاطب وجود داشته باشه. سایت میتونه همان زیرساختی باشه که فعالیت های دیجیتال کسب وکار را به هم متصل میکنه.

خدمات طراحی سایت برای کسب وکارها

اگر صاحب کسب وکار هستید، احتمالاً بارها به طراحی سایت فکر کردید؛ اما یک سؤال مهم : سایت قراره دقیقاً چه کاری برای کسب وکار شما انجام بده؟ قرار نیست فقط یک آدرس اینترنتی داشته باشید که اسم برندتون داخلش باشه.زمانی که خدمات طراحی سایت درست و متناسب با کسب وکارتون انجام بشه، سایت می تونه جایی باشه که مشتری با دیدن خدمات، محصولات و اطلاعات شما، راحت تر به تصمیم خرید یا تماس برسه.

طراحی سایت برای کسب وکار شما

طراحی سایت یعنی ساختن یک فضای اختصاصی برای معرفی و ارائه کسب وکار شما در اینترنت؛ اما ارزش واقعی سایت به خودِ سایت نیست، به کاریه که بعد از ورود مشتری انجام می ده. اگر مشتری برای پیدا کردن یک محصول یا خدمت وارد سایتتون بشه، باید بدون سردرگمی بفهمه شما چه کاری انجام می دید. چه چیزی ارائه می کنید و برای دریافت خدمات یا خرید باید از کجا شروع کنه؟ پس طراحی سایت کسب وکار باید از نیاز مشتری شروع بشه، نه فقط از انتخاب رنگ و ظاهر صفحات.

سایت شما قرار است چه کاری انجام دهد؟

قبل از طراحی سایت، باید مشخص باشه سایت چه نقشی در کسب وکار شما داره. برای یک فروشگاه، ممکنه هدف اصلی فروش اینترنتی باشه. برای یک شرکت خدماتی، دریافت تماس و درخواست مشاوره اهمیت بیشتری داشته باشه. یک شرکت تولیدی هم شاید بخواد محصولاتش رو معرفی کنه و از مشتریان جدید درخواست همکاری بگیره. به همین دلیل، نمی شه برای همه کسب وکارها یک سایت مشابه ساخت و انتظار یک نتیجه داشت. ساختار سایت باید با مدل درآمدی و هدف کسب وکار هماهنگ باشه.

مشتری چرا باید وارد سایت شما شود؟

این سؤال رو بهتره از دید مشتری جواب بدید، نه از دید صاحب سایت. مشتری معمولاً برای دیدن یک سایت وارد گوگل نمی شه؛ دنبال جواب یک نیاز مشخصه. می خواد قیمت بگیره، محصولی پیدا کنه، خدماتی رو بررسی کنه یا درباره یک شرکت بیشتر بدونه. وقتی طراح سایت نیازهای کاربر رو در نظر میگیره، کاربر سریع تر به چیزی که دنبالش میگرده میرسه و کمتر سایت رو ترک میکنه.

سایت چطور مشتری را به شما نزدیک می کند؟

فرض کنید مشتری وارد سایتتون شده، اما برای پیدا کردن خدمات اصلی باید چند صفحه رو باز کنه، شماره تماس رو پیدا کنه یا متوجه نشه قدم بعدی چیه. اینجا حتی اگر سایت ظاهر زیبایی داشته باشه، نمی تونه وظیفه خودش رو درست انجام بده. یک سایت خوب باید مسیر کاربر رو ساده کنه؛ از اولین ورود تا دیدن خدمات، بررسی اطلاعات و اقدام برای تماس، خرید یا ثبت درخواست. این مسیر باید تا حد ممکن واضح و بدون پیچیدگی باشه.

خدمات طراحی سایت چه ارزشی دارد؟

هزینه طراحی سایت زمانی منطقی تر می شه که سایت رو فقط به چشم «داشتن یک سایت» نبینید. اگر قرار باشه سایت شما در معرفی برند، جذب مشتری از گوگل، فروش محصولات یا دریافت درخواست های جدید نقش داشته باشه، باید از ابتدا برای همین هدف ساخته بشه. وینسار وب در خدمات طراحی سایت، این بخش رو از ابتدا در نظر می گیره؛ یعنی طراحی فقط به ظاهر سایت محدود نمی شه و ساختار صفحات، نیاز مخاطب و مسیر رسیدن کاربر به اقدام هم در طراحی لحاظ می شن.

چرا کسب و کارها به خدمات طراحی سایت نیاز دارند؟

اگر صاحب یک کسب و کار هستید، احتمالا این سوال براتون پیش اومده که «واقعاً داشتن سایت چه تغییری در کسب و کار من ایجاد میکنه؟» جوابش به یک موضوع برمیگرده: مشتری امروز قبل از خیلی از خریدها، اول درباره شما در اینترنت تحقیق میکنه. اگر در این مرحله سایت حرفه ای و قابل اعتمادی نداشته باشید، ممکنه مشتری قبل از اینکه حتی با شما تماس بگیره، سراغ گزینه دیگه ای بره.

مشتری قبل از خرید شما را جستجو میکند

فرض کنید کسی اسم شرکت، محصول یا خدمتی که ارائه میدید رو در گوگل جستجو میکنه. دوست داره بدونه چه خدماتی دارید، قیمت ها چطوره، نمونه کارهاتون رو ببینه یا اصلا مطمئن بشه کسب و کارتون واقعی و قابل اعتماده. اینجا سایت میتونه اطلاعاتی که مشتری برای تصمیم گیری لازم داره، یکجا در اختیارش بذاره. خدمات طراحی سایت فقط برای این نیست که وقتی کسی اسم برند شما رو جستجو کرد، یک صفحه اینترنتی داشته باشید؛ سایت باید طوری ساخته بشه که وقتی مشتری واردش میشه، دلیل کافی برای موندن، بررسی خدمات و ارتباط با شما داشته باشه.

وابستگی به شبکه های اجتماعی چه مشکلی دارد؟

شبکه های اجتماعی برای معرفی و ارتباط با مشتری ابزار خوبی هستند، اما نباید تمام حضور آنلاین یک کسب و کار به آنها وابسته باشه. محتوای شما ممکنه در بین هزاران پست دیگه دیده نشه، دسترسی مخاطبان تغییر کنه یا مشتری برای پیدا کردن یک اطلاعات قدیمی مجبور بشه بین تعداد زیادی محتوا جستجو کنه. اما سایت متعلق به خود کسب و کار شماست و میتونید ساختار، اطلاعات، خدمات و مسیر ارتباط با مشتری رو بر اساس نیاز خودتون مدیریت کنید. برای همین طراحی سایت برای کسب و کار میتونه در کنار شبکه های اجتماعی انجام بشه، نه لزوما به جای اونها.

چرا نداشتن سایت یعنی از دست دادن مشتری؟

نبودن سایت همیشه به معنی از دست دادن فوری مشتری نیست؛ اما در بعضی جستجوها، نبودن شما باعث میشه مشتری فقط گزینه هایی رو ببینه که حضور آنلاین بهتری دارند. مشتری وقتی چند کسب و کار رو در گوگل بررسی میکنه، معمولا به دنبال اطلاعاتیه که انتخاب رو براش راحت تر کنه. اگر برای یک کسب و کار هیچ سایت مناسبی پیدا نکنه، ممکنه اعتمادش کمتر بشه یا خیلی ساده سراغ گزینه بعدی بره. پس داشتن سایت به تنهایی مزیت نیست؛ نداشتن یک سایت مناسب هم میتونه بخشی از فرصت جذب مشتری رو از بین ببره.

سایت چه تفاوتی با تبلیغات دارد؟

تبلیغات برای اینه که توجه مشتری رو به کسب و کار شما جلب کنه؛ سایت جاییه که مشتری بعد از این توجه، اطلاعات بیشتری درباره شما به دست میاره و تصمیم میگیره چه کاری انجام بده. مثلا ممکنه کاربر از طریق تبلیغات گوگل وارد سایت شما بشه. اگر صفحه ای که میبینه خدمات رو درست معرفی نکنه یا راه تماس مشخصی نداشته باشه، حتی تبلیغ خوب هم نمیتونه تمام ظرفیت خودش رو نشون بده. به همین دلیل طراحی سایت و تبلیغات میتونن مکمل هم باشند؛ تبلیغ کاربر رو وارد میکنه و سایت باید بتونه این فرصت رو به یک تماس، درخواست یا خرید نزدیک تر کنه.

چه زمانی طراحی سایت ضروری میشود؟

اگر بیشتر مشتریان شما برای پیدا کردن محصول یا خدمت موردنظرشان از گوگل استفاده میکنند، اگر میخواهید مشتری جدید جذب کنید، یا اگر معرفی کسب و کارتان فقط به شبکه های اجتماعی و روش های سنتی وابسته است، وقتشه طراحی سایت رو جدی تر بررسی کنید. البته قرار نیست هر کسب و کاری دقیقا یک مدل سایت داشته باشه. چیزی که اهمیت داره اینه که قبل از شروع خدمات طراحی سایت مشخص کنید سایت قرار است چه نقشی در کسب و کار شما داشته باشه؛ چون همین تصمیم روی ساختار صفحات، امکانات و حتی مسیر جذب مشتری تاثیر میگذاره.

کاهش هزینه های کسب و کار با طراحی سایت

وقتی درباره خدمات طراحی سایت صحبت میکنیم، معمولا اولین چیزی که به ذهن میرسه هزینه ایه که باید برای ساخت سایت پرداخت کنید. اما یک سؤال دیگه هم وجود داره: آیا سایت بعد از راه اندازی میتونه بخشی از هزینه های جاری کسب و کار رو کمتر کنه؟ در خیلی از کسب و کارها، پاسخ میتونه مثبت باشه؛ البته به شرطی که سایت فقط برای معرفی برند ساخته نشده باشه و بخشی از کارهایی که هر روز زمان و نیروی کسب و کار رو مصرف میکنند، به شکل درست داخل سایت انجام بشن.

کاهش تماس های تکراری

بخشی از تماس های روزانه کسب و کارها مربوط به سؤال های تکراریه؛ مشتری درباره خدمات، ساعت کاری، آدرس، شرایط سفارش، نحوه دریافت قیمت یا موارد مشابه سوال میکنه. اگر پاسخ این سؤال ها داخل سایت به شکل واضح قرار گرفته باشه، بخشی از مشتری ها میتونند قبل از تماس اطلاعات موردنیازشون رو پیدا کنند. این یعنی قرار نیست هر مشتری برای گرفتن یک اطلاعات ساده منتظر پاسخگویی شما بمونه و زمان نیروی فروش یا پشتیبانی صرف توضیح دوباره یک موضوع مشابه بشه.

پاسخگویی ساده تر به سوالات مشتری

مشتری ها همیشه در ساعت کاری سوالاتشون رو مطرح نمیکنند. ممکنه شب، روز تعطیل یا حتی زمانی که شما مشغول کار دیگه ای هستید، بخوان اطلاعاتی درباره محصول یا خدماتتون به دست بیارن. سایت میتونه بخش زیادی از اطلاعات اولیه رو در هر ساعتی در اختیار اونها قرار بده. در نتیجه، مشتری برای شروع تحقیق درباره کسب و کار شما مجبور نیست حتما منتظر پاسخ یک نیروی انسانی بمونه. این موضوع مخصوصا برای کسب و کارهایی که تعداد زیادی درخواست و سوال تکراری دریافت میکنند، میتونه زمان پاسخگویی رو مدیریت پذیرتر کنه.

دریافت سفارش بدون تماس تلفنی

همه مشتری ها ترجیح نمیدن برای سفارش تلفنی صحبت کنند. بعضی ها دوست دارند اطلاعاتشون رو در یک فرم وارد کنند، محصول رو آنلاین بخرند یا درخواست خودشون رو در سایت ثبت کنند. اگر کسب و کار شما امکان سفارش یا ثبت درخواست آنلاین داشته باشه، بخشی از این فرایند میتونه بدون تماس مستقیم انجام بشه. در طراحی سایت فروشگاهی یا خدماتی، این قابلیت میتونه تعداد کارهایی که به صورت دستی توسط نیروی کسب و کار انجام میشه رو کمتر کنه و فرایند دریافت سفارش رو منظم تر پیش ببره.

معرفی خدمات بدون توضیح دوباره

فرض کنید هر مشتری قبل از سفارش باید درباره خدمات شما توضیح دریافت کنه. اگر تعداد این تماس ها زیاد باشه، بخش قابل توجهی از زمان شما صرف تکرار یک توضیح ثابت میشه. سایت میتونه این اطلاعات رو یک بار به شکل کامل و قابل فهم ارائه کنه؛ مشتری هر زمان که بخواد اون رو بررسی میکنه و بعد، اگر سوال یا نیاز بیشتری داشت با شما تماس میگیره. اینطوری تماس هایی که برقرار میشن، میتونند بیشتر حول تصمیم گیری و سفارش باشند، نه صرفا توضیح ابتدایی درباره اینکه چه خدماتی ارائه میدید.

کاهش وابستگی به فروش حضوری

اگر فروش کسب و کار کاملا به حضور فیزیکی مشتری وابسته باشه، برای هر سفارش باید زمان و منابع بیشتری صرف ارتباط حضوری بشه. سایت میتونه قبل از حضور مشتری، بخشی از فرایند معرفی، بررسی و تصمیم گیری رو انجام بده. مشتری میتونه خدمات یا محصولات رو بشناسه، اطلاعات لازم رو بررسی کنه و بعد برای خرید، دریافت مشاوره یا مراجعه حضوری تصمیم بگیره. به این ترتیب، طراحی سایت فقط یک هزینه بازاریابی نیست؛ اگر درست طراحی و استفاده بشه، میتونه بخشی از فرایندهای تکراری کسب و کار رو ساده تر کنه و زمان تیم شما رو برای کارهای مهم تر آزاد کنه.

سایت شما یک هزینه است یا یک دارایی؟

اگر قرار باشه برای خدمات طراحی سایت هزینه کنید، بهتره فقط به مبلغی که امروز پرداخت میکنید نگاه نکنید. سؤال مهم تر اینه که سایتی که تحویل میگیرید، بعد از یک سال هنوز برای کسب و کارتون قابل استفاده و توسعه هست یا نه. یک سایت ممکنه فقط ساخته بشه و همون جا متوقف بمونه؛ یا از همون ابتدا طوری طراحی بشه که با رشد کسب و کار، خدمات جدید، مشتری های بیشتر و نیازهای تازه شما هم رشد کنه. تفاوت این دو نگاه، تفاوت بین یک هزینه یکباره و یک دارایی قابل استفاده برای کسب و کاره.

سایت هزینه است وقتی فقط ساخته شود !

اگر هدف از طراحی سایت فقط این باشه که «بالاخره یک سایت داشته باشیم»، احتمالا بعد از تحویل پروژه اتفاق خاصی نمیفته. چند صفحه ساخته میشه، سایت روی دامنه قرار میگیره و بعد مدتی اطلاعاتش قدیمی میشه. خدمات جدید اضافه میشن اما داخل سایت جایی براشون در نظر گرفته نشده، محتوای جدید منتشر نمیشه و امکانات موردنیاز کسب و کار هم قابل توسعه نیستند. در این حالت، هزینه ای که برای طراحی پرداخت کردید بیشتر صرف ساخت یک سایت شده، نه ساخت یک ابزار ماندگار برای کسب و کار.

سایت دارایی است وقتی قابل رشد باشد

یک طراحی سایت حرفه ای باید طوری انجام بشه که پایان پروژه، پایان استفاده از سایت نباشه. امروز شاید فقط چند خدمت داشته باشید، اما ممکنه سال آینده خدمات بیشتری اضافه کنید. شاید الان فروش شما محدود باشه، اما بعدا بخواید فروش آنلاین، بخش مقالات، صفحات جدید یا امکانات بیشتری به سایت اضافه کنید. اگر ساختار سایت از ابتدا با نگاه توسعه طراحی شده باشه، میتونید این تغییرات رو مرحله به مرحله انجام بدید و سایت رو متناسب با رشد کسب و کار بزرگ تر کنید. در واقع، ارزش سایت فقط به چیزی که امروز داخل اون قرار گرفته نیست؛ به ظرفیتی هم که برای فردا داره وابسته است.

چگونه عمر مفید سایت را بیشتر کنیم؟

یکی از راه های افزایش عمر سایت اینه که از ابتدا همه چیز فقط برای نیاز امروز طراحی نشه. ساختار منطقی صفحات، انتخاب درست زیرساخت، امکان اضافه کردن قابلیت های جدید، رعایت اصول فنی و در نظر گرفتن نیازهای آینده باعث میشه سایت زودتر از کسب و کار شما قدیمی نشه. لازم نیست از همان روز اول تمام امکانات آینده رو پیاده کنید. مهم اینه که سایت طوری ساخته بشه که وقتی زمانش رسید، امکان اضافه کردن آنها وجود داشته باشه.

چطور از هزینه دوباره برای طراحی سایت جلوگیری کنیم؟

گاهی یک کسب و کار بعد از مدتی متوجه میشه سایت فعلی جواب نیازهاش رو نمیده. ساختار مناسب نیست، اضافه کردن امکانات سخت شده یا سایت از نظر فنی برای توسعه آماده نیست. در این شرایط ممکنه به جای توسعه، مجبور بشید دوباره بخش زیادی از سایت رو طراحی کنید و هزینه ای پرداخت کنید که اگر از ابتدا تصمیم درستی گرفته میشد، شاید اصلا لازم نبود. به همین دلیل هنگام انتخاب خدمات طراحی سایت فقط به این فکر نکنید که «امروز چه سایتی با چه قیمتی تحویل میگیرم؟»؛ بهتره بپرسید «این سایت چقدر میتونه همراه کسب و کار من رشد کنه؟» همین نگاه باعث میشه قیمت طراحی سایت رو فقط به عنوان یک هزینه نبینید و بیشتر به ارزش و عمر مفید چیزی که قراره تحویل بگیرید توجه کنید.

منبع : خدمات طراحی سایت